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Sito globale del Vaccino anti‑COVID‑19 di Novavax

Presentare un Reclamo sulla qualità del prodotto

Questa pagina è destinata ai residenti in Italia. Se si risiede in un altro Paese, tornare alla sezione Selezione Paese e selezionare il proprio Paese.

Un reclamo su un prodotto può riguardare un problema fisico con un medicinale e/o la sua confezione (tra cui etichetta e fogli illustrativi). I reclami sulla qualità del prodotto possono includere problemi con l’identificazione, la consegna, la distribuzione, la qualità, l’affidabilità, la sicurezza, l’efficacia o le prestazioni di un prodotto.

In caso di reclamo sulla qualità del prodotto per un problema fisico con un prodotto Novavax o la sua confezione, si prega di segnalare il reclamo tramite UNO dei seguenti modi:

Opzione 1: Compilare e inviare un Modulo di Reclamo sulla qualità del prodotto riportato di seguito.

Opzione 2: Chiamare il numero +39 06 9480 5311 tra le 09:00–17:00.

Questo modulo NON è inteso per richiedere Informazioni mediche o per segnalare un evento avverso. È possibile accedere a queste due sezioni in fondo a questa pagina.

Informazioni di contatto personali

Tutti i campi contrassegnati da un asterisco (*) sono obbligatori.
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Dettagli del prodotto

Tipo di confezione

Il numero di lotto è riportato sulla fiala del prodotto, come mostrato, ed è composto da 5-6 cifre alfanumeriche.

flacone

Dettagli sul problema del prodotto

Il campione è disponibile per il reso?
Se il campione è disponibile, conservarlo per 21 giorni a partire da oggi. Novavax può richiedere il campione come parte della nostra indagine.
Si prega di fornire dettagli come:
- Una descrizione delle circostanze che hanno portato alla scoperta del difetto del prodotto
- Da quanto tempo si riscontra il problema con il prodotto?
- Se l’uso errato o l’errore dell’utente si riferisce al Reclamo sulla qualità del prodotto
Al massimo 3 file.
Limite 20 MB.
Tipi consentiti: gif, jpg, jpeg, png, pdf.

Novavax rispetta e riconosce la privacy dei propri interlocutori. Le informazioni fornite saranno utilizzate per elaborare il reclamo sulla qualità del prodotto Queste informazioni possono essere condivise con affiliati e partner. Le informazioni fornite saranno trattate in conformità all’Informativa sulla privacy di Novavax.

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È inoltre possibile

Richiedere informazioni mediche come professionista sanitario

Si desidera porre una domanda medica o scientifica su un medicinale Novavax? Contattare gli esperti di Informazioni mediche Novavax per ricevere informazioni mediche personalizzate, basate sull’evidenza, equilibrate e aggiornate. 

I professionisti sanitari possono richiedere informazioni mediche tramite UNO dei seguenti modi:

Opzione 1: Compilare e inviare un Modulo di richiesta informazioni mediche facendo clic sul pulsante sottostante.

Richiedere informazioni mediche

Opzione 2: Chiamare il numero +39 06 9480 5311 tra le 09:00 e le 17:00.

Richiedere informazioni mediche come consumatore

Novavax non è in grado di fornire consulenza medica in merito alle condizioni di salute degli utenti. Si prega di consultare il proprio medico, infermiere o professionista sanitario che sono nella posizione migliore per fornire consigli sull’idoneità di un particolare trattamento, in quanto hanno accesso ai dettagli dell’anamnesi medica dei pazienti e alle informazioni su tutti i medicinali.

Per porre a Informazioni mediche Novavax una domanda su un prodotto Novavax, chiamare
il numero +39 06 9480 5311 tra le 09:00–17:00.

Segnalare un evento avverso (EA)

Se si è preoccupati per un evento avverso, è necessario presentare una segnalazione all’Agenzia Italiana del Farmaco all’indirizzo www.aifa.gov.it/en/web/guest/home. In alternativa, gli eventi avversi associati a NuvaxovidTM XBB.1.5 dispersione per preparazione iniettabile Vaccino anti-COVID-19 (ricombinante, adiuvato) (NVX-CoV2601) possono essere segnalati a Novavax Pharmacovigilance al numero +39 06 9480 5311 o tramite il Modulo di segnalazione degli eventi avversi di Novavax.